Política de privacidade

Quem somos

O Sereno (serenogestao.com) oferece dois produtos: o Sereno Financeiro, que organiza as finanças da sua empresa a partir do que você conta pelo WhatsApp, e o Sereno Precificador, que calcula o preço dos seus produtos. Nesta política, “nós” é o Sereno, que decide como os dados são tratados (o controlador, na LGPD), e “você” é quem usa qualquer um dos dois.

Os dados que tratamos

• Da sua conta: nome e e-mail. A senha é guardada de forma cifrada e irreversível: nem nós a vemos.
• Da sua empresa: CNPJ, nome e o tipo de negócio.
• Do que você nos manda: as mensagens, os áudios, as fotos e os PDFs que você envia ao nosso número, o extrato do banco que você importa, e o que você registra no painel: lançamentos, contas a pagar e a receber, valores, datas, e os fornecedores e clientes que você cita.
• Do WhatsApp: o seu número e o identificador que o WhatsApp dá à conversa, para sabermos de qual conta ela é.
• Do Precificador: os produtos, custos, preços e vendas que você cadastra ou importa, e os dados dos recibos.
• Do pagamento: a situação da assinatura e os identificadores do pagamento. O CPF ou CNPJ de quem paga e os dados do cartão são digitados na página do Asaas e ficam com ele. Nós não os recebemos.
• Técnicos: registros de acesso, como endereço IP, data e hora.

Para que usamos

• Prestar o serviço: registrar e classificar os lançamentos, montar a DRE, projetar o caixa, estimar o imposto, mandar os avisos e o fechamento do mês, e calcular os preços no Precificador.
• Manter a sua conta: entrar, confirmar o e-mail, trocar a senha e mandar o passo a passo quando a assinatura do Financeiro passa a valer.
• Cobrar a assinatura e atender você no suporte.
• Proteger o serviço contra fraude, abuso e acesso indevido.
• Cumprir obrigações legais.

As bases legais são a execução do contrato (a sua assinatura), o cumprimento de obrigação legal e o nosso legítimo interesse em manter o serviço seguro e funcionando (LGPD, art. 7º). Não vendemos os seus dados e não os usamos para publicidade.

Inteligência artificial

Para entender o que você escreve ou fala, parte do que você manda (o texto, o áudio, a foto ou o PDF) é enviada a um provedor de inteligência artificial, que devolve a leitura: o valor, a data, a categoria. As contas (totais, DRE, imposto, projeção do caixa) são feitas pelos nossos cálculos, não pela inteligência artificial. Nós não guardamos os áudios, as fotos, os PDFs e os arquivos de extrato: eles servem só para essa leitura, e o que fica é o lançamento que sai deles.

Do extrato do banco guardamos as linhas: o dia, o valor e a descrição de cada movimento. Quando você decide uma linha (lançar, dizer que já está lançada ou que não é da empresa), apagamos a descrição dela, e ficam só o dia, o valor e o que foi decidido, para a mesma linha não voltar numa nova importação.

Com quem compartilhamos

Só com os fornecedores de que precisamos para prestar o serviço, e só o necessário:

• hospedagem e rede: os servidores onde o Sereno roda e a entrega segura do site;
• o WhatsApp (Meta), que tem a sua própria política de privacidade, por onde passam as mensagens que você troca com o nosso número;
• o provedor de inteligência artificial, como descrito acima;
• o Asaas, que processa os pagamentos e recebe o CPF ou CNPJ de quem paga;
• o serviço que envia os nossos e-mails (confirmação de cadastro, senha nova e as boas-vindas da assinatura);
• o serviço onde guardamos as cópias de segurança.

Alguns desses fornecedores podem tratar dados fora do Brasil, nos termos da LGPD. Também fornecemos dados a autoridades quando a lei ou uma ordem judicial obrigar.

Onde e por quanto tempo guardamos

Os dados ficam em servidores de acesso restrito, e cada empresa só enxerga os próprios dados. A conexão entre você e o Sereno é criptografada. Guardamos os dados enquanto a sua conta existir; fazemos cópias de segurança todos os dias, guardadas por alguns meses e depois apagadas automaticamente.

Nenhum sistema é imune a falhas. Se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante a você, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como manda a lei.

Cookies e o seu navegador

Usamos só os cookies necessários para o site funcionar e se proteger, como o que mantém você conectado e o que lembra a empresa escolhida no painel. No seu navegador ficam também o tema (claro ou escuro) e uma cópia do Precificador, para ele abrir mais rápido. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento.

Os seus direitos

A LGPD (art. 18) garante que você possa, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos dados seus e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação do que for desnecessário ou tratado em desacordo com a lei;
• pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• saber com quem compartilhamos os seus dados;
• revogar o consentimento, quando o tratamento depender dele.

Para exercer qualquer um deles, fale com a equipe pelo WhatsApp. Você também pode reclamar à ANPD.

Como apagar os seus dados

Para encerrar a conta e apagar os seus dados, fale com a equipe pelo WhatsApp com o e-mail da conta. Apagamos os dados da conta, das empresas e das conversas, exceto o que a lei nos obrigar a manter; as cópias de segurança feitas antes do pedido expiram sozinhas, no prazo delas. Os dados do Precificador você mesmo apaga, na hora, em Minha conta (“Apagar meus dados”), e ali também baixa uma cópia deles antes.

Crianças e adolescentes

O Sereno é feito para empresas e para quem as administra, e não é destinado a menores de 18 anos.

Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política quando o serviço mudar. A data no topo diz quando foi a última mudança; se ela for relevante, avisaremos você.

Fale com a gente

Dúvidas sobre os seus dados ou pedidos sobre eles: fale com a equipe pelo WhatsApp.